<address id="pp9d9"><form id="pp9d9"></form></address>

      <address id="pp9d9"><listing id="pp9d9"></listing></address>

            您當前的位置 : 中國甘肅網 >> 甘肅省人力資源和社會保障廳 >> 工作動態

            甘肅各級人社部門多措并舉 讓為民服務“直通車”跑出惠企便民加速度——解決群眾企業“急難愁盼”問題典型案例(1)

            22-04-16 09:45 來源:甘肅省人力資源和社會保障廳 編輯:靳佩佩

              甘肅省人社廳認真踐行以人民為中心的發展思想,聚焦人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,為給企業和群眾提供更加優質高效便捷的人社服務,舉全系統之力傾情打造人社為民服務“直通車”。自2月28日甘肅人社為民服務“直通車”啟動試運行以來,全省各地人社部門圍繞化解群眾“急難愁盼”問題,創新工作方法,優化辦事流程,用心用情用力把“直通車”打造成宣傳政策的窗口、暖心服務的窗口、化解矛盾的窗口,努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。截至2022年3月底,全省各級人社為民服務“直通車”共提供咨詢服務和辦理業務4.2萬余件,辦理“急難愁盼”事項190余件,受到辦事群眾的一致好評。

              蘭州:力促為民服務 “直通車”直通民意、直達民心

              自2月28日全省同步啟動人社為民服務“直通車”試運行以來,蘭州市人社局聚焦群眾“急難愁盼”問題,通過優化大廳服務、優化服務渠道、建立工作機制等“兩優化一建立”措施,進一步暢通了問題反映、解決渠道,使“直通車”服務直通民意、直達民心。

              蘭州市各級人社為民服務“直通車”在設立咨詢引導區、“急難愁盼”事項反映區、業務受理區、自助服務區的基礎上,還增設“綜合柜員制”和“打包辦受理”,群眾無需在多個窗口來回穿梭排隊;增設咨詢引導員,群眾辦事“隨時問”,經辦不再“迷路迷茫”;增設“愛心窗口”、黨員服務志愿崗,進行大廳“適老化”改造,為老年人等各類特殊服務對象提供幫辦、代辦、“手把手”指導辦,實現了經辦服務“有溫度零距離”;將因早期離職、調動等原因造成的個人養老保險繳費記錄不清,失業保險待遇申領資格、條件存疑,養老保險視同繳費年限認定存疑,退休年齡、時間認定存疑,工傷舊傷復發界定存疑,原國有、集體企業職工檔案材料遺失造成無法辦理退休,以及其它綜合窗口無法受理的疑難社保業務等7個方面“急難愁盼”問題,通過“直通車”快捷反映解決,實現了投訴有門、辦理有路,且無需來回跑路、多次往返。

              3月1日,兩位聾啞人來到蘭州市人社為民服務“直通車”大廳,辦理“養老保險關系轉移”和“查詢養老保險參保繳費記錄”業務。由于交流不暢,兩人顯得憂心忡忡。面對工作人員耐心細致地服務,兩人通過紙筆與工作人員交流了近一個小時,詳細了解了辦事流程、相關手續、社保政策,避免了跑冤枉路。兩人拿到打印好的社保繳費憑證和參保繳費記錄后,臉上露出了滿意地笑容,連連向窗口工作人員豎起大拇指,并在紙上寫下了“謝謝”。

              疫情期間,原來老百姓能上門辦的事都變成了“急難愁盼”的問題,蘭州市各級人社為民服務“直通車”開通了電話辦、預約辦、網上辦等各種“不見面”辦事模式,確保疫情期間人社服務直通車“不打烊”,老百姓的操心事、煩心事、揪心事能得到及時有效地解決。家住隴南市兩當縣的陳先生,早期在蘭州市紅古區某國企上班。疫情發生后,本人不能前來辦理靈活就業人員社保繳費和申領社保補貼。情急之下,他試著通過微信公眾平臺留言咨詢。紅古區人社為民服務“直通車”工作人員看到留言后,在第一時間回復了陳先生,并與他取得了聯系,將陳先生的辦理訴求按“預約辦”進行登記,告知他等疫情穩定后,工作人員會主動打電話提醒陳先生前來繳費和申領補貼事宜。陳先生說:“我身體不好,住得又比較遠,不能親自過來。只是抱著試試看的態度在網上留了言,沒想到這么快就圓滿解決了我的難題,謝謝你們!”

              武威:為民服務“直通車”解企業和群眾“急難愁盼”

              今年以來,武威市人社部門把為民服務“直通車”作為“一把手”工程全力推動,精心研究部署,成立工作領導小組和工作專班,制定實施方案和工作制度,抽調專門力量,加強統籌協調,整合資源配置,明確了各項業務的經辦流程和辦事指南,力求讓群眾少跑路、不跑路,著力為辦事群眾提供更加暖心、更加貼心的服務,用心用情用力為企業和群眾解難題、辦實事。

              家住天??h抓西秀龍鎮的白大娘,最近因丟失社??ㄐ睦锓浅V?,因身體原因抽不出時間到現場申請辦理。天??h人社為民服務“直通車”急難愁盼服務區工作人員得知情況后,主動與白大娘取得聯系,讓她將個人身份證照片通過微信發過來,認真核查后及時補辦了社???,之后又將新社??◣У搅死先思依?。老人拿到社??ê蟾吲d地說:“人社局的干部們服務的好,黨的政策好,我家門都沒出就把事辦了,非常感謝你們。”

              古浪縣小張的父親生病住院后不慎將用于業務結算的社會保障卡丟失。小張來到古浪縣人社服務“直通車”咨詢引導服務窗口反映辦理訴求,咨詢人員很快將小張帶到社??ǚ沾翱?,通過電話聯系核實小張和其父親是父子關系后,按照快速制卡流程,將小張父親的社??ㄍㄟ^即時制卡流程制作出來。小張拿到為父親補辦的社??ê?,感激之情溢于言表。

              切實解決好白大娘和小張父親這樣涉及群眾切身利益的操心事、煩心事、揪心事,是設立人社為民服務“直通車”的初衷。截至目前,武威市各級人社為民服務“直通車”共開展社保繳納、求職就業、創業擔保貸款申請等咨詢引導1300余次,受理社??ㄞk理、工傷認定等“急難愁盼”事項5件,受理老年人等特殊群體服務、“打包辦”等業務612件,受理拖欠工資、社保欠繳信訪事項3件。

            版權聲明:凡注有稿件來源為“中國甘肅網”的稿件,均為中國甘肅網版權稿件,轉載必須注明來源為“中國甘肅網”。

            精彩推薦

            • 尹弘在省委理論學習中心組專題學習會上強調 堅持“動態清零” 增強系統觀念 統籌推進疫情防控和經濟社會發展 任振鶴歐陽堅王嘉毅參加 尹弘在省委理論學習中心組專題學習會上強調 堅持“動態清零” 增強系統觀念 統籌推進疫情防控和經濟社會發展 任振鶴歐陽堅王嘉毅參加
            • 尹弘主持召開省委常委會會議:傳達學習習近平總書記重要講話精神,研究部署鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接等工作 尹弘主持召開省委常委會會議:傳達學習習近平總書記重要講話精神,研究部署鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接等工作
            • 嘉峪關消防開展高層建筑滅火救援實戰演練 嘉峪關消防開展高層建筑滅火救援實戰演練
            • 酒鋼集團公司全力支持打造酒嘉雙城經濟圈 酒鋼集團公司全力支持打造酒嘉雙城經濟圈
            • 蘭州新區公安開展全民國家安全教育日宣傳活動 蘭州新區公安開展全民國家安全教育日宣傳活動
            • “奮進新征程 建功新時代——喜迎甘肅省第十四次黨代會”大型全媒體集中采訪活動啟動 “奮進新征程 建功新時代——喜迎甘肅省第十四次黨代會”大型全媒體集中采訪活動啟動
            • 蘭州紅古公安開展“4.15全民國家安全教育日”宣傳活動 蘭州紅古公安開展“4.15全民國家安全教育日”宣傳活動
            • 甘肅省生態環境廳開展“4.15全民國家安全教育日”宣傳活動 甘肅省生態環境廳開展“4.15全民國家安全教育日”宣傳活動

            關注我們

            中國甘肅網微博
            中國甘肅網微信
            甘肅頭條下載
            微博甘肅

            新聞排行

            1   【奮進新征程 建功新時代——喜迎省第
            2   3月蘭州新建商品住宅銷售價格指數環比
            3   【“飛閱”中國】甘肅臨澤:“沙河春望
            4   截至3月底 全省共輸轉城鄉富余勞動力38
            5   2021年度蘭州市政務服務能力評估排名
            6   蘭州市啟動歷史文化街區、歷史建筑普查
            7   蘭州市將掀起打擊整治養老詐騙熱潮 確
            8   十四屆市委第一輪巡察將對19個單位開展
            9   十四屆市委第一輪巡察工作全面啟動
            10   蘭州市打擊整治養老詐騙專項行動動員部
            11   甘肅省第一生態環境保護督察組交辦第1
            12   第二輪第三批省級生態環境保護督察進入
            13   蘭州市將全方位推進全域城鄉融合 鞏固
            14   《蘭州市落實強省會戰略進一步優化營商
            15   駕駛員請注意! 七里河東街北段單行改雙
            分享到
            想看特级毛片,综合色天天鬼久久鬼色,永久免费AV无码动漫网站在线

              <address id="pp9d9"><form id="pp9d9"></form></address>

                <address id="pp9d9"><listing id="pp9d9"></listing></address>